خطای paper jam در پرینترهای HP یکی از شایع ترین خطاهای است که کاربران با آن همیشه روبرو هستند. این خطا به معنی گیر کردن کاغذ در پرینتر است که قطع به یقین با تکرار شدن این خطا دستگاه چاپگر شما با مشکل جدی روبرو می شود و عمر مفید آن در طی گذر زمان کاهش پیدا می کند. در مقاله پیش رو سعی بر آن داریم تا پیرامون معرفی این خطا، دلایل بروز آن و راهکارهای برای رفع این مشکل مطالبی را با شما عزیزان در میان بگذاریم. اگر نمی خواهید کار چاپ شما با بروز این خط نصفه نیمه رها شود به شما توصیه می کنیم با ما همراه شوید.
- خطای paper jam
- دلایل بروز خطای جمع شدن کاغذ
- راهکارهای برای برطرف شدن این خطا
خطای paper jam چیست؟
خطای فوق سبب می شود در زمان چاپ به یک باره کاغذ در دستگاه گیر کرده و روند چاپ برای شما متوقف شود. اگر این مشکل به صورت مداوم تکرار شود پرینتر اچ پی شما در بلند مدت دچار آسیب های جدی می شود و این روند جمع شدن کاغذ را هر روز بیشتر از روز قبل می کند. در واقع می توانیم بگویم مسدود شدن مسیر خروجی کاغذ به هر دلیلی سبب چاپ شدن کاغذ با ناهمواری و سیاهی می شود و این امر با چراغ چشمک زن پرینتر خود را نشان می دهد. برای این منظور در قدم اول باید کاغذ را به آرامی از دستگاه خارج کنید.
- مسدود شدن مسیر خروجی کاغذ
- مچاله شدن کاغذ در حین چاپ
- چشمک زن شدن پرینتر
دلایل بروز خطای paper jam
به هر دلیلی ممکن است کاغذ شما دچار تا خوردگی و پارگی شود با یک دیگر این دلایل را مرور می کنیم.
- ممکن است کاغذی که استفاده می کنید پاره شده باشد و در لابه لای کاغذها قرار داشته باشد.
- مچاله بودن کاغذ ورودی به پرینتر سبب بروز خطای paper jam می شود.
- اگر به هر دلیلی کاغذ شما دارای سوزن ته گرد یا منگنه باشد باید منتظر بروز این خطا باشید.
- ورود هم‌زمان چند برگه به دستگاه و عدم مدیریت درست به یکباره سبب پاره شدن و جمع شدن برگه ها می شود.
- اگر غلطک موجود در دستگاه آسیب دیده باشد ممکن است کاغذ شما مچاله شود زیرا روند رد کردن آن از صفحه ورودی تا دستگاه خروجی با مشکل روبرو می شود.
- کثیف شدن قطعات داخل پرینتر و وجود گرد و خاک و پودر تونر در دستگاه نیز از شایع ترین دلایل مچاله شدن برگه در حین چاپ محسوب می شود.
راهکارهای برای رفع خطای paper jam
خطاهای که مربوط به جمع شدن کاغذ است متفاوت است در ادامه بخشی از آن ها را با شما در میان می گذاریم.
خطا: 13XX PAPER JAM [LOCATION]
این خطا به معنی گیر کردن کاغذ در بخش مشخصی از دستگاه است. اگر مطمئن شدید که کاغذ گیر نکرده است حتما سنسورها به مشکل خورده اند یا شکسته اند.
- مسیر گذر کاغذ را باز کنید.
- کاور دستگاه را باز و بسته کنید.
- مسیر مربوط به سنسورها را بررسی کنید.
خطا: 13.0 PAPER JAM [LOCATION]
زمانی که از کاغذهای با وزن کم و ترکم کم استفاده می کنید این خطا رخ می دهد. عدم استفاده از کاغذهای غیر استاندارد در مکانی با نام LOCATION سبب گیر کردن کاغذ می شود.
- ابتدا کاغذ را خارج کنید.
- نگهدارند کاغذ را به خوبی تنظیم کنید.
- کاور دستگاه را باز و بسته کنید.
- سنسورهای دستگاه چاپگر خود را بررسی کنید.
- رول کاغذ کش پرینتر را بررسی کنید.
- حتی یک تکه کاغذ پاره شده سبب مسدود شدن مسیر می شود و باید رفع شود.
خطا: 13.1 PAPER JAM OPEN INPUT TRAYS
زمانی که کاغذ در سینی دستگاه شما گیر می کند این خطا به تصویر کشیده می شود. برای این منظور در قدم اول باید تعداد کاغذهای که در محفظه ورودی پرینتر قرار دارد را کم کنید.
- در صورت نیاز بعد از بررسی باید سنسورها تعویض شود.
- کاغذها را جابجا کنید تا مسیرهای بسته شده با تای کاغذ باز شود.
- قطعات سینی کاغذ را به خوبی بررسی کنید تا شکستگی و خرابی نداشته باشد.
خطا: 13.10 PAPER JAM CHECK DUPLEXER
کاغذ زمانی که در قسمت یونیت دورو زن دستگاه گیر می کند این خطا روی صفحه نمایش نشان داده می شود. برای این مشکل باید قسمت دورو زن دستگاه را بررسی کنید تا مبادا قطعه ای در دستگاه خراب باشد.
- در صورت نیاز باید یونیت دورو زن دستگاه را تعویض کنید.
- فیوزر و منتقل کننده را بررسی کنید و در صورت نیاز آن را تعویض کنید.
خطا: 13.2 PAPER JAM OPEN INPUT TRAYS
کاغذ زمانی که در قسمت تغذیه کاغذ دستگاه گیر می کند خطای فوق روی صفحه کامپیوتر نمایش داده می شود. این امر می تواند به دلیل گیر کردن تکه کاغذی خرد شده در قسمت تغذیه پرینتر شما باشد.
- اگر شرایط مهیا بود نیاز است سنسورهای مربوطه تعویض شود.
- از درستی اندازه نگهدارنده های کاغذ اطمینان حاصل کنید.
- چک کنید که فیوزر دستگاه شما به خوبی نصب شده باشد زیرا نصب نیمه کاره شما را با مشکل روبرو می کند.
خطا: 13.20 PAPER JAM CHECK REAR DOOR
اگر در زمان کار به یکبار فیوز برق قطع شود و یا درب دستگاه باز شود این خطا نمایش داده می شود. در قدم اول باید کابل های اتصال دستگاه را بررسی کنید. باز بودن درب دستگاه از قسمت بالا و پایین هم می تواند سبب رخ دادن این خطا شود.
- مسیر کاغذ را از قسمت ورودی و خروجی چک کنید تا مسیر مسدود نشده باشد.
- اگر ارور برطرف نشد سنسورها را چک کنید این کار حتما جواب می دهد.
کلام آخر
همان طور که در طی مقاله پیش رو مطالعه کردید خطای گیر کردن کاغذ با عنوان های متفاوت روی دستگاه شما نمایش داده می شود و هر کدام از این خطاها یک دلیل متمایز دارد. همچنین راهکارهای برای رفع این خطا عنوان شده است که شما می توانید برای رفع این مشکل از آن بهره بگیرید. امید است مطالب ارائه شده در راستای بهره گیری درست تر از پرینتر HP شما مورد توجه قرار گرفته باشد و از این پس بدون نیاز به متخصص مشکلات خود را به صورت حرفه ای مرتفع کنید.