سوالات متداول

مدت زمان گارانتی چاپگر چقدر است؟
مدت زمان گارانتی چاپگرهای "جی اند بی" 18 ماه می باشد.

---

چه مواردی تحت پوشش گارانتی قرار می‌گیرد؟
جهت مطالطعه آخرین شرایط گارانتی محصولات جی اند بی به صفحه شرایط گارانتی مراجعه نمایید.

---

اگر چاپگر در دوره گارانتی خراب شود، چه باید کنم؟
جهت پیگیری موارد مربوط به گارانتی محصولات، از طریق شماره 41978 درخواست خود را ثبت نمایید.

---

آیا گارانتی شامل قطعات مصرفی مانند کارتریج می‌شود؟
خیر. شرایط گارانتی شامل کارتریج های مصرفی چاپگر نمی شود.

---

چگونه وضعیت گارانتی چاپگر خود را بررسی کنم؟
با ورود به بخش خدمات پس از فروش پارس مدرن، خدمات مربوط به گارانتی را مشاهده نمایید.

چگونه با مرکز خدمات پس از فروش تماس بگیرم؟
تلفن اختصاصی مرکز تماس و پشتیبانی پارس مدرن 021-41978 می باشد.

---

آیا می‌توانم خودم مشکلات جزئی پرینتر را برطرف کنم؟
هرگونه خدمات تعمیرات و بررسی چاپگر بایستی توسط متخصصین پارس مدرن انجام پذیرد. در غیر اینصورت باعث ابطال گارانتی خواهد شد.

---

مدت زمان تعمیر چاپگر چقدر طول می‌کشد؟
مدت زمان تعمیر نسبت به قطعه آسیب دیده متفاوت است. پس از بررسی دستگاه شما مدت زمان دقیق مشخص خواهد شد.

---

هزینه تعمیرات در دوره خارج از گارانتی چگونه محاسبه می‌شود؟
نسبت به نوع خرابی قطعه و یا مشکل پیش آمده متفاوت است که بعد از تشخیص کارشناس اعلام خواهد شد.

---

آیا تعمیرکار به محل مراجعه می‌کند یا باید دستگاه را ارسال کنم؟
مراجعه حضوری ممکن است در هر شرایطی امکان پذیر نباشد. پس از تماس با مرکز خدمات پارس مدرن به شما اعلام خواهد شد.

در چه شرایطی می‌توانم چاپگر را تعویض کنم؟
امکان تعویض یا مرجوعی چاپگر در هر شرایطی امکان پذیر نمی باشد. جهت اطلاعات بیشتر با بخش خدمات پس از فروش تماس حاصل فرمایید.

---

چگونه درخواست مرجوعی برای پرینتر خریداری‌شده ثبت کنم؟ جهت ثبت درخواست مرجوعی با شماره خدمات پس از فروش پارس مدرن تماس حاصل فرمایید.

---

آیا هزینه ارسال مرجوعی بر عهده مشتری است؟ در صورتیکه مشکل دستگاه اعلام شده از دستگاه باشد، به عهده شرکت خواهد بود.

---

آیا امکان تعویض چاپگر با مدل دیگر وجود دارد؟
در صورتیکه از چاپگر استفاده نشده باشد و در وضعیت پلمپ باشد امکان تعویض وجود دارد.

---

مدت زمان پردازش مرجوعی چقدر است؟
این زمان بسته به نوع درخواست شما متفاوت اس.

چگونه قطعات یدکی اصلی را تهیه کنم؟
قطعات یدکی اصلی فقط از شرکت پارس مدرن و یا نمایندگان سراسر کشور قابل تهیه هستند.

---

آیا کارتریج‌های بازسازی‌شده گارانتی دارند؟
خیر. این کارتریج ها شامل گارانتی نمی شوند.

---

آیا می‌توانم قطعات یدکی را خودم نصب کنم؟
هرگونه جابجایی و یا نصب قطعات چاپگرهای جی اند بی فقط بایستی توسط متخصصین پارس مدرن انجام پذیرد.

---

چگونه از اصل بودن قطعات خریداری‌شده مطمئن شوم؟
کلیه قطعاتی که به صورت مستقیم از پارس مدرن خریداری می شوند اصل هستند.

آیا خدمات آموزشی برای استفاده از پرینتر ارائه می‌دهید؟
کلیه آموزش های مربوط به نصب و راه اندازی چاپگرهای جی اند بی در وب سایت موجود است. از صفحه حدمات پس از فروش در دسترس خواهد بود.

---

چگونه می‌توانم ویدیوهای آموزشی شرکت را پیدا کنم؟
کلیه ویدئوهای آموزشی در صفحه خدمات پس از فروش قابل دسترسی خواهند بود.

---

آیا پشتیبانی فنی تلفنی یا آنلاین ارائه می‌شود؟
پشتیبانی نصب یا استفاده از محصولات به صورت تلفنی یا نرم افزارهای کنترل از راه دور امکان پذیر خواهد بود.

چگونه شکایت خود را ثبت یا پیگیری کنم؟
کلیه خدمات مربوط به پشتیبانی از صفحه خدمات پس از فروش پارس مدرن در دسترس خواهد بود.

---

آیا می‌توانم شکایت خود را به‌صورت آنلاین ثبت کنم؟

جهت ثبت شکایات در مورد خدمات یا محصولات جی اند بی به درگاه خدمات پس از فروش پارس مدرن وارد شوید.

---

آیا شرکت تعهدی برای جبران خسارت دارد؟

چگونه از نسخه‌های جدید نرم‌افزار پرینتر مطلع شوم؟
آخرین نرم افزارهای چاپگر جی اند بی در صفحه دانلود ها در دسترس خواهد بود.

---

آیا به‌روزرسانی‌ها هزینه دارند؟

---

چگونه درایور پرینتر را به‌روزرسانی کنم؟

---

مشکلات نرم‌افزاری پرینتر را چگونه گزارش دهم؟
هرگونه مشکلات مربوط به چاپگرها را می توانید از طریق سامانه خدمات پس از فروش پارس مدرن پیگیری نمایید.

چگونه سفارش خود را ثبت کنم؟
شما از دو طریق میتوانید سفارش خود را ثبت نمایید. تماس تلفنی با شماره 45412000-021 و یا ثبت سفارش محصولات در وب سایت

---

چگونه از موجود بودن محصول اطمینان حاصل کنم؟
محصولاتی که در سایت دارای قیمت و قابل خرید هستند موجود می باشند. در صورتی که محصول خاصی با تعداد بالا مد نظر شماست جهت تولید می توانید با شماره 45412000-021 تماس بگیرید.

---

آیا امکان سفارش تلفنی نیز وجود دارد؟
بله شما می توانید از طریق تلفن 45412000-021 سفاش خود را از سرتاسر کشور ثبت نمایید.

---

چگونه می توانم پیش فاکتور سفارش دریافت کنم؟
در پنل کاربری شما قسمتی جهت ثبت محصولات و دانلود و چاپ پیش فاکتور قرار گرفته است. از طریق لینک پنل کاربری می توانید وارد شوید.

---

آیا می‌توانم چند محصول مختلف را در یک سفارش خریداری کنم؟
بله درصورت موجود بودن محصولات هیچ محدودیتی در تنوع خرید وجود ندارد.

---

حداکثر تعداد مجاز برای خرید هر محصول چقدر است؟
حداکثر تعداد مجاز برای خرید محصول به صورت سیستمی مشخص می شود.

---

آیا امکان سفارش به‌صورت عمده وجود دارد؟
برند جی اند بی محصولات خود را در بسیاری از شرکت ها و سازمان های دولتی عرضه می نماید. جهت خرید محصولات به صورت عمده می توانید با ما تماس بگیرید.

---

چگونه سفارشم را لغو کنم؟
در صورتی که محصول سفارش شما به صورت اختصاصی تولید نشده باشد تا 24 قابلیت انصراف را دارید.

---

آیا سفارشات من در حساب کاربری ذخیره می‌شوند؟
تاریخچه کلیه سفارشات شما، پیش فاکتورها، مشخصات و ... در صفحه کاربری شما از طریق لینک ورود قابل دسترسی است.

روش‌های پرداخت در فروشگاه چیست؟
درحال حاضر فقط پرداخت آنلاین فعال هست. در صورت نیاز به واریز کارت به کارت از طریق تماس تلفنی سفارش خود را ثبت نمایید.

---

آیا می‌توانم پرداخت را به‌صورت اقساط انجام دهم؟
در حال حاضر امکان خرید اقساطی وجود ندارد.

---

چگونه از موفق بودن پرداخت آنلاین مطمئن شوم؟
بعد از نمایش پرداخت موفق، پیامکی برای شما ارسال می شود که تایید کننده پرداخت شماست.

---

آیا امکان صدور فاکتور رسمی وجود دارد؟ درصورت نیاز به فاکتور رسمی در صفحه کاربری خود اطلاعات بخش حقوقی خود را کامل نمایید.

---

اگر پرداخت من ناموفق بود، چه کار کنم؟
درصورت پرداخت ناموفق سبد خرید شما حذف نمی شود و می توانید دوباره با ورود به سبد خرید، سفارش خود را ثبت نمایید.

---

آیا اطلاعات پرداخت من امن است؟
پرداخت سفارش شما از طریق درگاه های رسمی بانک های کشور انجام می شوند و به صورت کامل امن هستند.

---

آیا مالیات یا هزینه اضافی به مبلغ خرید اضافه می‌شود؟
مقدار مبلغ مالیات بر ارزش افزوده در قیمت های ارائه شده در نظر گرفته شده است و مبلغی جهت مالیات اضافه نمی شود.

روش‌های ارسال محصولات چیست؟
ارسال سفارش شما از راه های مختلف امکان پذیر است و هنگام ثبت سفارش می توانید انتخاب نمایید.

---

زمان تحویل سفارش چقدر است؟
زمان تحویل سفارش بسته به موقعیت شما و موجودی محصولات بین 1 تا 4 روز می باشد.

---

چگونه هزینه ارسال محاسبه می‌شود؟
هزینه ارسال بر اساس نحوه ارسال و شهر و استان شما می باشد و به صورت پسکرایه انجام می شود.

---

آیا امکان تحویل فوری وجود دارد؟
در صورت نیاز به ارسال فوری بعد از ثبت سفارش با کارشناسان فروش تماس بگیرید.

---

چگونه آدرس تحویل را تغییر دهم؟

جهت تغییر آدرس تحویل با کارشناسان فروش تماس بگیرید و شناسه سفارش خود را اعلام نمایید.

---

آیا می‌توانم محصول را به صورت حضوری دریافت کنم؟
شما می توانید سفارش خود را در انبار مرکزی تهران به صورت حضوری دریافت نمایید.

---

سفارشم به دستم نرسیده، چه کاری انجام دهم؟
شما می توانید وضعیت سفارش خود را در پنل کاربری خود مشاهده کنید و در صورت نیاز با کارشناسان ما تماس بگیرید.

شرایط مرجوع کردن محصول چیست؟
در عدم بازکردن پلمپ و استفاده نشدن کالا، قابلیت مرجوع کالا بررسی می گردد.

---

آیا برای مرجوع کردن محصول هزینه‌ای باید پرداخت کنم؟
پرداخت هزینه بسته به خدمات انجام شده صورت می گیرد. در صورتی که خدماتی انجام نشده باشد هیچ هزینه ای دریافت نمی شود.

---

چگونه درخواست تعویض محصول را ثبت کنم؟
حداکثر تا 24 بعد از ثبت سفارش، شناسه سفارش خود را به کارشناسان فروش ارائه نمایید.

---

چه مدت زمانی برای مرجوع کردن محصول در نظر گرفته شده است؟ حداکثر تا 24 ساعت در صورتی که محصول آسیب دیده و استفاده شده نباشد.

---

آیا می‌توانم محصول را به‌صورت حضوری مرجوع کنم؟
بعد از تماس و هماهنگی با کارشناسان ما در صورت نیاز زمان مراجعه برای شما در نظر گرفته خواهد شد.

---

اگر محصول ارسال شده اشتباه باشد، چه کاری باید انجام دهم؟
به محض دریافت در اولین روز کاری تماس بگیرید.

چگونه یک حساب کاربری ایجاد کنم؟
به محض ورود از طریق موبایل یک حساب کاربری برای شما ایجاد خواهد گردید.

---

آیا می‌توانم بدون ثبت‌نام خرید کنم؟
در این صورت فقط با تماس تلفنی می توانید سفارش خود را ثبت نمایید.

---

چگونه اطلاعات حساب کاربری خود را ویرایش کنم؟ جهت ویرایش اطلاعات حساب کاربری به صفحه ویرایش مشخصات وارد شود.

---

آیا می‌توانم چند حساب کاربری داشته باشم؟
هر حساب کاربری با یک شماره موبایل قابل استفاده است. برای یک حساب جداگانه بایستی با یک شماره جدا وارد شوید.

---

چگونه می‌توانم مشاهده کنم که چه سفارشاتی ثبت کرده‌ام؟
با ورود به پنل کاربری خود تاریخچه همه سفارشات خود را مشاهده نمایید.

چگونه از موجود بودن یک محصول مطمئن شوم؟
کلیه محصولات نمایش داده شده که قیمت دارند موجود هستند و قابل سفارش.

---

آیا اطلاعات محصولات در سایت به‌روز است؟

بله کلیه قیمتهای وب سایت به روز هستند.

---

آیا می‌توانم مشخصات فنی محصولات را قبل از خرید مشاهده کنم؟

کلیه محصولات دارای مشخصات فنی هستند. با جستجوی مدل محصول مورد نیاز خود می توانید اطلاعات فنی محصول را مشاهده نمایید.

---

اگر محصولی ناموجود بود، چه زمانی موجود خواهد شد؟

عمده محصولات در یک زمان بندی کوتاه تولید می شوند مگر محصولاتی که بسیار قدیمی یا کم استفاده هستند.

---

آیا امکان سفارش محصولی که موجود نیست وجود دارد؟
در صورتی که سفارش عمده برای یک محصول ناموجود دارید می توانید با کارشناسان فروش ما تماس بگیرید.

---

آیا محصولات همراه با گارانتی ارائه می‌شوند؟
کلیه محصولات شامل پرینترهای لیزری و کارتریج ها شامل گارانتی و خدمات پس از فروش هستند.

---

آیا امکان مشاهده تصاویر واقعی محصولات وجود دارد؟
محصولات جی اند بی به صورت کاملا اختصاصی عکاسی و طراحی شده اند و تمامی آن ها تصاویر واقعی محصولات هستند.

چگونه با پشتیبانی تماس بگیرم؟
جهت اطلاعات بیشتر در مورد خدمات پس از فروش محصولات جی اند بی با شماره 41978-021 تماس بگیرید.

---

ساعات کاری بخش پشتیبانی چیست؟
کلیه شرکت های جی اند بی از 8:30 الی 17 بعد از ظهر در روزهای کاری هفته (به غیر از پنج شنبه) آماده پاسخگویی هستند.

---

چگونه می‌توانم شکایت یا پیشنهاد خود را ثبت کنم؟
صفحه ای در سایت برای ارائه پیشنهاد یا انتقاد شما تعبیه شده است. این صفجه در این لینک قابل نمایش است.

آیا از لحاظ متراژ محدودیتی برای محیط فروشگاه یا شرکت هست؟

---

آیا نوع مالکیت محیط تفاوتی در دریافت نمایندگی دارد؟

---

آیا تفاوتی در اعطای نمایندگی بر اساس کاربری محیط از لحاظ تجاری یا اداری وجود دارد؟

---

آیا محدودیتی در میزان سرمایه گذاری و خرید محصولات وجود دارد؟

---

آیا فقط با خرید محصولات امکان دریافت نمایندگی داریم؟

---

آیا محدودیتی در انتخاب تعداد یا نوع محصولات برای خرید وجود دارد؟

حداقل مدارک مورد نیاز برای دریافت نمایندگی چه مقدار هست؟

---

آیا برای دریافت نمایندگی باید شرکت ثبت شده داشته باشیم؟

---

آیا جواز کسب ما باید مربوط به همین رسته شغلی باشد؟

---

آیا در همکاری با دیگر برندها محدودیتی دارید؟

---

حداقل چند سال باید تجربه فروش مورد نیاز است؟

---